Emballage, frais d'expédition, expédition / livraison, douane, retour

Veuillez noter: Les entrées de suivi ne sont effectuées qu'en Thaïlande et dans le pays de destination lorsque les colis sont en cours de traitement (mais pas pendant le voyage des envois). Par conséquent, il peut y avoir un écart dans la chronologie dependant de la durée pendant laquelle un colis est "en route" (voyage) ou si le pays de destination stocke des courriers internationals avant de les traiter et de les envoyer.

Nous n'avons aucune influence sur cela et espérons votre compréhension.

Emballage

1. Tous nos produits sont emballés avec soin et attention.

2. Nous utilisons des sacs en plastique que nous scellons avec du ruban adhésif afin que les produits ne puissent pas être détériorés et restent intacts.

3. Nous essayons toujours d'emballer léger mais aussi en toute sécurité - malheureusement, cela inclut l'utilisation de sacs en plastique (parfois 2) et du ruban adhésif. Les petits paquets seront placés dans des enveloppes en plastique, plus grandes dans des boîtes en carton. Si vous souhaitez autrement, veuillez nous envoyer une note dans la commande ou envoyer un email à "service@molecule-pants.com“.

4. Une déclaration en douane sera remplie et attachée en dehors du colis. Si vous le souhaitez, nous pouvons également attacher un reçu ou une facture à l'extérieur sur la parcelle (comme certains pays pourraient exiger cela), veuillez nous en informer.

5. Pour les commandes de plus de 2 kg, vous pourriez dans certaines circonstances diviser votre commande en deux pour pouvoir économiser de l'argent, car la méthode d'expédition «ePacket Air» moins chère est limitée à 2 kg. Si vous êtes incertain et que vous avez besoin d'aide pour les calculs, veuillez nous contacter: " “service@molecule-pants.com“, nous sommes heureux de vous consulter.

S'il vous plaît prêter attention des limitations d'importation gratuites ou respectivement des règlement à l'importation de votre pays (droits de douane, taxe d'importation, etc.).

Nous (moleculepants.com) ne sommes PAS responsables des problèmes et frais d'importation dans le pays de destination ou des frais supplémentaires des douanes ou de votre service postal national.

Des frais de livraison

Pour plus de transparence et en raison des divers frais d'expédition et méthodes d'expédition dans le monde, tous les prix des produits n'incluent pas les frais d'expédition.

S'il vous plaît sélectionnez votre pays de destination dans le panier et les méthodes d'expédition disponibles, y compris les prix et les prix finaux totaux, seront immédiatement indiqués. (Pas besoin de remplir un formulaire ou de donner d'autres informations personnelles.)

Si vous croyez que les prix d'expédition sont incorrects ou si vous connaissez une meilleure façon de livraison (moins coûteuse ou plus rapide) dans votre pays, veuillez nous en informer.

Expédition & Livraison

1. N'importe la méthode d'expédition, nous envoyons toujours du courrier recommandé (certifié). Nous vous fournirons le code d'enregistrement / d'expédition et d'autres informations pertinentes. Si vous ne recevez pas un tel e-mail de notre part, veuillez vérifier votre spam!

Le numéro d'enregistrement (avec code à barres) vous permet de suivre votre colis. suivre votre colis. Le suivi est limité à la Thaïlande et au pays de destination lorsque les colis sont en cours de traitement (pas pendant le voyage des envois). Donc il peut y avoir une écart dans la chronologie de suivi dépender de la durée d'une colis "en route" ou si le pays de destination stocke des colis internationals avant de les traiter et de les envoyer, comme certains pays semblent faire.

2. Le récépissé de chaque envoi recommandé doit être contresigné par le destinataire. En enregistrant (code à barres), votre colis/marchandise est assuré et donc une enquête officielle par la société postale est possible. En outre, Thailand Post propose un "Track & Trace" (suivi) de l'envoi, bien que certaines entreprises postales soient plutôt lentes ou paresseuses à fournir et à mettre à jour les données, et la poste thaïlandaise elle-même n'est responsable que de la mise à jour des données en Thaïlande.

3. Nous nous efforçons de fournir le traitement et l'expédition les plus rapides possible, généralement au cours d'une journée de travail après la réception du paiement sur notre compte PayPal, Wise ou banque thaïlandaise.

4. Nous expédions nos colis directement depuis la Thaïlande avec Thailand Post (qui s'est avérée exemplaire et fiable et avec laquelle nous n'avons fait que de bonnes expériences au fil des années) - la livraison prend généralement environ 2 semaines. Le délai d'expédition et de livraison dépend toutefois fortement de l'entreprise postale nationale du pays destinataire.. Les 2 semaines mentionnées sont une ligne directrice et pas un engagement garanti. Nous n'avons (malheureusement) aucun effet ou autorité sur les compagnies postales et leur traitement et leur livraison de courrier et de livraisons.

5. Le service postal thaïlandais est fermé le samedi après-midi, le dimanche et des jours fériés.

Merci de votre compréhension.

 Douane

1. En général, il n'y a pas de frais de douane / droits de douane pour les envois de colis de faible valeur car la limite supérieure pour l'importation en franchise est rarement dépassée. Mais si vous passez une commande plus importante, il vous revient de vérifier les réglementations de votre pays avant de passer commande, car seul vous (le destinataire) êtes responsable de l'importation.

2. Pour des autres droits à l'importation comme le taxe de l'importation et les frais de service supplémentaires éventuels des services douaniers ou postaux du pays de destination, il existe généralement également des limites gratuites (FOB), mais celles-ci peuvent être dépassées, sachez donc que des taxes à l'importation peuvent survenir.

Les réglementations à l'importation et le montant des indemnités libres (FOB) varient d'un pays à l'autre, veuillez vous informer de tout frais et charges liés à l'importation possibles dans votre pays.

Veuillez noter: Il est généralement établi que Les frais de douane et d'importation dans tous les cas sont uniquement à la charge du récipient. Les éventuels frais d'importation sont donc à la charge de l'acheteur / récipient.

Nous vous recommandons vivement de vous informer sur les réglementations d'importation de votre pays avant de passer une commande.

Si vous souhaitez que nous nous occupions des préparatifs douaniers / remplir la déclaration en douane d'une manière particulière ou si vous avez des questions d'ordre général à ce sujet, Contactez nous s'il vous plait: "service@molecule-pants.com“.

Retours et remplacements (causés par une erreur de notre part)

1. Toutes sortes de réclamations donnant lieu à une compensation ou à un remplacement doivent être faites au plus tard 14 jours après la réception de la marchandise.

2. Dans tous les cas où nous avons commis une erreur, nous assumons certainement la pleine responsabilité d'offrir une rémunération satisfaisante, remplacez les marchandises à nos frais ou rembourser le montant total de votre paiement.. Une photo pour prouver que notre erreur pourrait être demandée.

3. Si vous recevez un colis endommagé ou si le colis a déjà été ouvert (par exemple par les douanes), veuillez demander au facteur (ou en douane, ...) d'être présent à titre de témoin lorsque vous ouvrez le colis. Cela s'assurera, vous pouvez exiger une indemnisation (du poste ou des douanes responsables).

Politique de retour (sinon causé par une erreur de notre part)

1. En raison des coûts élevés d'expédition et des prix très compétitifs de nos produits, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à des retours sans frais.

2. Si vous souhaitez retourner des marchandises, vous devrez payer pour l'envoi de retour et nous ne rembourserons que le prix du produit moins 15% frais pour matériaux et de manutention (seulement pour les retours, pas pour les remplacements). Les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés du tout.Le remboursement ne sera effectué qu'APRÈS avoir reçu la marchandise retournée dans son intégralité et si la marchandise est intacte.

Il en va de même si le colis a été renvoyé par la douane ou le service postaux du pays de destination avec ou sans votre accord. Cela peut se produire lorsque vous nous avez donné une adresse incorrecte ou si une livraison échoue et que le récipient ne la récupère pas dans un certain délai. Nous n'assumons aucune responsabilité en cas d'échec des livraisons.

Politique d'échange (sinon causé par une erreur de notre part)

1. Pour les mêmes raisons, nous ne pouvons pas offrir de remplacement gratuits de marchandises (si nous n'avons pas commis d'erreur).

2. De plus, aux dimensions vagues telles que S, M, L, XL, ... Nous donnons toujours des mesures plus précises et spécifiques pour chaque produit et toutes les tailles de chaque page. Assurez-vous de comparer ces dimensions données (largeur et longueur) avec un élément bien ajusté à la maison. S'il vous plaît N'hésitez pas à nous contacter pour aider à évaluer la taille correcte ou donnez des mesures plus spécifiques ou d'autres détails (avant de l'envoyer).

3. Si vous voulez avoir remplacés des marchandises (tant que nous n'avons pas envoyé le mauvais article, la taille ou la couleur), vous devrez to payer pour les deux, retourner le/les produit(s) reçu(s) et pour la nouvelle envoi. Les frais d'expédition totalement peuvent être assez élevés, vous devriez donc considérer cela très bien.

Il en va de même si le colis a été renvoyé par la douane ou du service postaux du pays de destination avec ou sans votre consentement. Cela peut arriver si une livraison est infructueuse et le récipiendaire ne le ramasse pas dans une certaine période. Nous n'assumons aucune responsabilité en cas d'échec des livraisons.

4. Hormis les frais d'expédition de retour et les nouveaux frais d'expédition, nous ne facturerons aucun frais supplémentaire pour le nouveau traitement, l'emballage et le matériel.

Si pour tout autre raison, vous ne seriez pas pleinement satisfait de la qualité de nos produits, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes convaincus de vendre des produits de haute qualité et nous serons toujours ouverts à des solutions que les deux parties peuvent être d'accord. Envoyez simplement un e-mail à "service@molecule-pants.com“.